Política de privacidad

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Última actualización: 19/08/2026

Tu confianza es muy importante para nosotros

En Tesoro del Cielo queremos que sepas con claridad qué información recopilamos cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra o decides mantenerte en contacto con nosotros.

Utilizamos tus datos personales para gestionar tu experiencia con Tesoro del Cielo, prestar nuestros servicios, comunicarnos contigo y mejorar nuestra tienda, de acuerdo con la normativa vigente sobre protección de datos personales.

No vendemos tus datos personales a terceros.

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Celestial SpA, empresa que opera la marca Tesoro del Cielo.

Razón social: Celestial SpA

RUT: 77.792.406-0

Correo electrónico: info@tesorodelcielo.cl

2. ¿Qué información recopilamos?

Dependiendo de cómo interactúes con Tesoro del Cielo, podemos recopilar:

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección.
Datos de tu compra: productos adquiridos, número de pedido, monto, despacho e historial de compras.
Datos necesarios para facturación, cuando corresponda.
Datos que nos entregas voluntariamente cuando completas un formulario, te suscribes a nuestros correos o te comunicas con nosotros.
Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas y productos visitados, cookies y tecnologías similares.

Los datos de tarjetas y otros antecedentes necesarios para realizar pagos son procesados por los proveedores de pago correspondientes. Tesoro del Cielo no almacena directamente la información completa de tu tarjeta.

3. ¿Cómo obtenemos tus datos?

Podemos obtenerlos:

Directamente de ti, cuando realizas una compra, completas un formulario, te suscribes o nos escribes.
Automáticamente, cuando navegas por nuestra tienda mediante cookies y tecnologías similares.
A través de proveedores que nos ayudan a operar la tienda, procesar pedidos, pagos, despachos y otras funciones necesarias para prestarte nuestros servicios.

4. ¿Para qué utilizamos tu información?

Utilizamos tus datos para:

Procesar y preparar tus compras.
Gestionar pagos y despachos.
Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
Enviarte confirmaciones e información relacionada con tus pedidos.
Responder tus preguntas y solicitudes.
Emitir documentos tributarios cuando corresponda.
Mejorar nuestra tienda y tu experiencia de navegación.
Prevenir fraudes y mantener la seguridad de nuestro sitio.
Cumplir nuestras obligaciones legales.
Enviarte novedades, inspiración, lanzamientos, beneficios y promociones de Tesoro del Cielo cuando hayas aceptado recibir nuestras comunicaciones.

También podemos utilizar información sobre tu interacción con nuestra tienda para ofrecerte contenido y comunicaciones más relevantes, de acuerdo con la normativa aplicable.

5. Correos y comunicaciones de Tesoro del Cielo

Si decides suscribirte, podremos enviarte novedades, inspiración, lanzamientos, beneficios y otras comunicaciones de Tesoro del Cielo.

También podremos enviarte comunicaciones automatizadas relacionadas con tu experiencia en nuestra tienda, como mensajes de bienvenida o recordatorios asociados a productos, carritos o pedidos que hayas dejado pendientes, cuando corresponda.

Puedes dejar de recibir comunicaciones de marketing cuando quieras utilizando el enlace para cancelar la suscripción disponible al final de nuestros correos.

Aunque dejes de recibir comunicaciones de marketing, podremos seguir enviándote aquellos mensajes necesarios para gestionar una compra, despacho, cambio, devolución, garantía u otra solicitud que hayas realizado.

6. ¿Con quién podemos compartir tus datos?

Para que nuestra tienda funcione correctamente, trabajamos con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como:

Shopify, plataforma sobre la que funciona nuestra tienda online.
Proveedores y procesadores de pago.
Empresas de despacho y logística.
Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
Herramientas de atención al cliente y reseñas.
Servicios de analítica, medición y publicidad digital.
Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento y seguridad de nuestra tienda.
Autoridades u organismos públicos cuando exista una obligación legal.

Compartimos únicamente la información necesaria para que estos proveedores puedan prestar el servicio correspondiente.

Algunos proveedores pueden tratar o almacenar información fuera de Chile y cuentan con sus propias políticas y medidas de privacidad y seguridad.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, recordar tu carrito y preferencias, entender cómo utilizas nuestro sitio y mejorar tu experiencia.

También podemos utilizar herramientas de analítica y publicidad para medir el funcionamiento de nuestra tienda y el desempeño de nuestras campañas.

Puedes administrar o limitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten presente que algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente si desactivas determinadas cookies.

8. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y nuestras obligaciones legales, tributarias, contractuales y de atención al cliente.

La información relacionada con tus compras podrá conservarse durante el período necesario para respaldar las transacciones y cumplir nuestras obligaciones legales.

Los datos utilizados para comunicaciones de marketing se conservarán mientras mantengas tu suscripción o hasta que solicites dejar de recibirlas, sin perjuicio de aquellos antecedentes que debamos conservar por una obligación legal.

9. Tus derechos sobre tus datos

Puedes contactarnos para:

Saber qué datos personales tuyos tenemos.
Solicitar la corrección o actualización de información incorrecta.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
Oponerte a determinados usos de tu información.
Dejar de recibir comunicaciones comerciales.
Ejercer los demás derechos que te reconozca la normativa vigente, incluidos, cuando sean aplicables, los derechos de portabilidad y bloqueo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@tesorodelcielo.cl, indicando tu nombre, correo electrónico y qué necesitas solicitar.

Podremos pedirte información adicional cuando sea necesario para verificar tu identidad y proteger tus datos personales.

10. Seguridad de tu información

Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.

También trabajamos con proveedores tecnológicos que cuentan con medidas de seguridad para proteger la información que procesan.

Sin embargo, ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Menores de edad

Nuestra tienda online está dirigida a personas adultas y no buscamos recopilar intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin la autorización que corresponda.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal indebidamente, puedes escribirnos a info@tesorodelcielo.cl para que podamos revisar el caso.